Palautuskäytäntö
Kuvamme tavan, jolla käsittelemme palautukset ja hyvitykset kukkatuotteissa ja palveluissa.
Palautusaika
Ilmoitus mahdollisesta virheestä tulee tehdä 24 tunnin kuluessa toimituksesta, jotta voimme korjata tilanteen nopeasti.
Palautuksen ehdot
Tuotteen tulee olla mahdollisimman alkuperäisessä kunnossa. Räätälöityjä kukkakokonaisuuksia ei voi palauttaa ilman todettua virhettä.
Kuljetus
Palautus kuljetetaan sovitulla tavalla. Mikäli virhe on meidän, vastaamme kuljetuskuluista.
Palautusprosessi
Ota yhteyttä lomakkeella. Käsittelemme pyynnön, dokumentoimme tilanteen ja sovimme korjauksesta tai hyvityksestä.
Hyvitystapa
Hyvitykset tehdään ensisijaisesti samaa maksutapaa käyttäen. Hyvitys käsitellään 7 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä.
Ei-palautettavat tuotteet
Tuoreet kukat ilman virhettä sekä jo hyväksytyt räätälöidyt kokonaisuudet eivät kuulu palautuksen piiriin.
Tilausten peruutus
Tilaukset voidaan perua maksutta 24 tuntia ennen sidontaa. Tämän jälkeen veloitamme toteutuneet kulut.
Yleiset ehdot
Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia. Tämä käytäntö täydentää mutta ei rajoita lainmukaisia oikeuksiasi.
Yhteystiedot
Frexalonjlix, Pohjoisesplanadi 25, 00170 Helsinki. Puhelin: +358 44 123 9876. Sähköposti: contact@frexalonjlix.world.